AKVIZIČNÝ OBCHOD

​

Je tréning zameraný špeciálne na zručnosti ako získať nových zákazníkov. Je to škola biznis developmentu.

Naučíte sa techniky získania nových zákazníkov a ich správne využitie podľa situácie. Budete vedieť ako analyzovať potencionálneho klienta, ako zistiť informácie o zákazníkovi a ktoré zdroje je dobré použiť. Budete mať jasno, ako vytvoriť úspešnú akvizičnú stratégiu a spôsob ako digitálnymi nástrojmi nájsť emailový kontakt skoro na každého zvoleného zákazníka. Naučíte sa tvoriť špecifické akvizičné a follow-up emaily a uchopíte techniky ich využitia. Skrýva sa za nimi množstvo psychologických poznatkov, ako zvýšiť ich úspešnosť. Prejdeme si aj techniky telefonovania a cold callov, prepojené s ostatnými "dotykmi" klienta. Naučíme sa ako efektívne a cielene networkovať a spoznáte postupy a poznatky social sellingu a využitia LinkedIn ako nástroja akvizičného obchodu. Takisto zistíte ako písať LinkedIn Inmaily aby pomocou psychológie mali väčšiu odozvu. Tréning je plný konkrétnych praktických poznatkov, kde okrem iného využívam reálne skúsenosti z vedenia biznis development oddelenia v IBM pre Strednú a Východnú Európu. Je to tréning od reálneho obchodníka a manažéra obchodných oddelení, ktorý zdieľané poznatky reálne zažil a ďalej ich používa.

KONZULTAČNÝ OBCHOD - OBCHODNÝ ROZHOVOR

​

Obchodný tréning zameraný na najpoužívanejší systém predaja tzv. "konzultačný" alebo "solution predaj". Na tréningu si prejdeme faktory, ktoré rozhodujú o úspechu a spôsoby ako sa nastaviť na dosahovanie výkonu v obchode. Naučíte sa ako sa efektívne pripraviť na stretnutie a ako využívať partnerský konzultačný prístup. Spoznáte techniky zisťovania potrieb a uchopíte vaše unikátne predajné body. Podľa potreby môžeme prebrať aj telefonický sales. Naučíte sa využívať silný predajný nástroj a to storytelling, techniku, ktorá je v obchode málo využívaná, ale má výrazný dopad na vytvorenie správneho pocitu u zákazníka. Naučíte sa ako prekonávať námietky a akým spôsobom cielene zistiť námietky, ktoré neboli vyslovené, na ktorých obchod často stroskotá. Spoznáte poznatky z behaviorálnej ekonómie ako prezentovať ponuku a efektívne spôsoby uzavretia obchodu. Pre pokročilých obchodníkov sa zoznámime s poznatkami insight sellingu, čo je vplyvná nadstavba consultative sellingu, 

Tréning sa podľa potreby môže prispôsobiť začínajúcim alebo skúseným obchodníkom. 

VYJEDNÁVANIE

​

Na tréningy vyjednávania si ma vyberajú hlavne veľmi seniorní obchodníci vo veľkom obchode a na konzultácie hlavne executive manažéri, majitelia firiem, alebo vrcholoví obchodníci. Preto ak máte pocit, že tréningy vyjednávania bývajú príliš teoretické, alebo metódy nie sú príliš efektívne, alebo ak vediete obchodníkov s bohatými znalosťami a máte pocit, že už sa veľa toho nenaučia, tak tento tréning asi zmení váš názor. Predovšetkým sa naučíme postupy prispôsobené vašemu segment a svetu. Napr. Ide hlavne o ceny? Používajú sa vo vašom svete výrazné asertívne prejavy? Potrebujete sa naučiť ako vyjednať zvýšenie cien? Vaši "protivníci" sú skúsení nákupcovia, či skúsení obchodníci? Alebo sa pohybujete v sofistikovanom prostredí, kde vyjednávanie je založené na vzájomnom biznis previazaní a je značne komplexné? Trúfam si povedať, že praktickosť a maximálne prispôsobenie tréningu pre vašu situáciu bude to, čo pocítite. 

VYUŽITIE PSYCHOLÓGIE A BEHAVIORÁLNEJ EKONÓMIE V OBCHODE

​

Chápete detailne, čo zákazník musí cítiť, aby si vás vybral? Viete na základe presne čoho sa zákazníci rozhodujú pre váš produkt a službu? Mám pocit, že obchodné znalosti sa prioritne vysvetľujú a školia cez postupy a techniky, ktoré sú síce veľmi dôležité, ale málo sa ide do hlbšej podstaty. Podľa mňa je to proste fakt, že žiadne nákupné rozhodnutie, sa neudeje bez robustnej vrstvy skladajúcej sa z: emócií, primárnych potrieb, iracionálnych skreslení, inštinktoch atď. Najskôr detailne pochopíte ako funguje psychológia nákupných rozhodnutí a následne budeme preberať a skúšať mohutnú vrstvu poznatkov z psychológie a behaviorálnej ekonómie využiteľnej v každej sfére obchodu. Tento tréning ojedinelý. Neregistrujem špecializáciu na túto veľkú vrstvu ktorá sa schováva pod známejšími poznatkami ako sa robí obchod.

OBCHOD CEZ LINKEDIN

​

Dôležité skúsenosti s LinkedIn obchodom som získal v dobách, keď pojem LinkedIn konzultant neexistoval a social selling bol neznámy. Viedol som obchodné oddelenie vo firme, ktorá pochopila veľmi skoro nové trendy a zaviedli sme masívne využitie social sellingu.  LinkedIn obchod mám odskúšaný z oboch strán a vo veľkej komplexite. Chápem výhody, ale aj problémy s ktorými sa ľudia a manažment budú stretávať. Špecializujem sa na obchod a ukážem vám ako cez tento kanál získať dodatočný obrat. Dôležitá je stratégia; pochopenie ako byť neprehliadnuteľný; naučíte sa špecifiká firemného biznisu; Bude vám jasné ako sa správať na LinkedIne a ako si vytvoriť sieť hodnotných kontaktov. Taktiež pochopíte ako prechádzať z online sveta do offlinu; a množstvo iných bodov zacielených presne na vašu konkrétnu situáciu. Nie je dobré používať rovnaký postup pre každú firmu. Výhoda tréningu je, že je prepojený s komplexným vnímaním ako obchod funguje a ako sa rozličné kanály môžu dopĺňať.

KEY ACCOUNT MANAGEMENT

​

Tréning zameraný na stratégie ako si zabezpečiť dlhodobý rozvoj spolupráce a udržania strategického klienta. Pozrieme sa nato, ako správne analyzovať súčasnú situáciu u klienta a ako si systematicky určovať správne kroky smerované na posilnenie vzťahu a spolupráce s klientom. Pochopíme, ktorí predstavitelia sú u zákazníka podstatný, sú to informácie ktoré sú v praxi často prehliadané a ktoré majú podstatný vplyv na dlhodobé udržanie klienta a ochranu pred konkurenciou. Obchodníci bývajú často prekvapení, že nie iba decision maker/i sú pre nás kľúčoví. Key account management je založený predovšetkým na vzťahoch a schopnosti poskytnúť klientovi pridanú hodnotu do jeho biznisu. Tréning je zameraný nato, aby tento základný predpoklad úspechu, bol správne uchopený.

1.

SOM ČLOVEK Z PRAXE

Tréningy staviam na mojich 10 + ročných manažérskych skúsenostiach z vedenia tímov, oddelení a firiem.

2.

TRÉNINGY „ŠITÉ NA MIERU“

Moje tréningy nikdy nie sú pre 2 firmy rovnaké. Vždy ich prispôsobujem na klientovu situáciu a požiadavky.

3.

NEUSTÁLE NA SEBE PRACUJEM

Pravidelne sa vzdelávam či už štúdiom kníh alebo absolvovaním množstva rôznorodých tréningov a workshopov doma a v zahraničí.

4.

DOSTUPNÉ JAZYKY

Tréningy sú dostupné v slovenskom a anglickom jazyku.